Remboursement serrurier par l'assurance habitation : ce qu'il faut savoir

Vous venez de faire appel à un serrurier et vous vous demandez si votre assurance habitation peut couvrir la facture ? La réponse dépend des garanties souscrites dans votre contrat multirisques habitation (MRH) et du type de situation rencontrée. Ce guide vous explique quand et comment obtenir un remboursement, et surtout comment ne pas manquer les délais.

Les garanties qui couvrent le serrurier

Un contrat MRH standard contient plusieurs garanties susceptibles de s’appliquer à des frais de serrurerie :

La garantie assistance

C’est la garantie la plus souvent mobilisée pour les urgences du quotidien. Elle couvre typiquement :

• ✓La porte claquée (vous êtes enfermé dehors sans avoir vos clés)
• ✓Le vol ou la perte de clés
• ✓La serrure bloquée ou défaillante empêchant l’accès
• ✓Le bris accidentel du cylindre

Avec cette garantie, votre assureur dispose généralement d’un réseau de prestataires agréés. L’idéal est d’appeler le numéro d’assistance avant de contacter un serrurier : l’assurance peut alors mandater directement un artisan et régler la facture, ou en prendre en charge une partie selon le plafond prévu.

La garantie vol et vandalisme

En cas de cambriolage, c’est cette garantie qui prend le relais. Elle couvre :

• ✓Le remplacement des serrures forcées ou endommagées
• ✓Le changement du cylindre ou de la porte si nécessaire
• ✓Les frais de remise en sécurité du logement

Le montant remboursé est généralement plafonné (souvent entre 500€ et 2 000€ selon les contrats) et peut inclure une franchise.

La garantie bris de glace / dommages

Moins fréquente, mais certains contrats incluent les dommages aux fermetures (volets, fenêtres, portes) dans une garantie dommages étendue.

Comment maximiser vos chances de remboursement

1. Appelez l’assistance en premier

Avant de contacter un serrurier de votre choix, vérifiez si votre contrat dispose d’une assistance intégrée. Le numéro figure sur votre carte d’assurance ou dans les conditions générales. Si votre assureur mandate un prestataire, vous n’avancez souvent rien.

2. Choisissez un serrurier avec facture détaillée

Pour tout remboursement, votre assureur exigera une facture en bonne et due forme mentionnant :

• ✓Le nom et le SIRET du professionnel
• ✓La nature exacte de l’intervention
• ✓Le détail des pièces fournies et de la main d’œuvre
• ✓Le montant TTC

Chez 247 Serrurerie, chaque intervention est documentée et vous recevez systématiquement une facture détaillée. Nos artisans sont certifiés RNCP, ce qui facilite la prise en charge par les assureurs.

3. En cas de cambriolage : respectez les délais

Le délai légal pour déclarer un cambriolage à votre assureur est de 5 jours ouvrés. Mais avant tout, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie et conservez le récépissé : il sera exigé par votre assureur pour traiter le sinistre.

Ne faites pas réaliser les travaux de remplacement avant que l’expert de l’assurance soit passé si ce n’est pas urgent. En cas d’urgence (porte forcée, logement non sécurisable), prenez des photos avant intervention et conservez tout.

Ce que ne couvre pas votre assurance

• ✓Les travaux d’amélioration ou de mise à niveau de serrure non liés à un sinistre
• ✓Le remplacement préventif d’un cylindre usé
• ✓Les interventions dont vous ne pouvez pas justifier l’urgence
• ✓Les artisans sans numéro SIRET ou sans facture en règle

Vérifiez également la franchise prévue dans votre contrat : si elle est de 150€ et que la facture est de 140€, vous serez remboursé zéro, mais vous devrez quand même déclarer.

Tableau comparatif des situations courantes

Nos conseils avant une urgence

Ne découvrez pas les garanties de votre contrat au moment du sinistre. Prenez quelques minutes maintenant pour :

1. Localiser le numéro d’assistance dans votre contrat ou sur votre application assurance.
2. Vérifier le plafond de remboursement pour la serrurerie (en général entre 300€ et 1 500€).
3. Enregistrer le numéro dans votre téléphone : en urgence, on ne feuillette pas ses documents.

Et si vous souhaitez renforcer la sécurité de votre logement pour bénéficier d’une réduction de prime, notre équipe peut vous conseiller sur les solutions certifiées A2P reconnues par les assureurs. Consultez nos services d’installation de serrures pour en savoir plus.

Une intervention couverte ou non, 247 Serrurerie est là

Que votre assurance prenne en charge ou non l’intervention, 247 Serrurerie intervient sur Paris et toute l’Île-de-France en moins de 30 minutes, avec un devis clair avant de commencer. Certification RNCP, facture détaillée, paiement par CB.

Demandez un devis gratuit ou consultez notre grille tarifaire.