Que faire après un cambriolage ? Les bons réflexes étape par étape

Découvrir que son logement a été cambriolé est un choc. Le stress et la confusion peuvent pousser à agir dans le désordre, ce qui complique parfois les démarches policières et l’indemnisation par l’assurance. Voici les bons réflexes, dans le bon ordre.

Étape 1 : Ne touchez à rien et évaluez la situation depuis l’extérieur

Avant d’entrer dans votre logement, évaluez rapidement la situation depuis le couloir ou la porte d’entrée. Si vous entendez du bruit ou avez le moindre doute que l’intrus est encore présent, n’entrez pas. Appelez le 17 (police) ou le 112 depuis l’extérieur et attendez les secours.

Si le logement semble vide, vous pouvez entrer prudemment, mais ne touchez rien. Les traces laissées par les cambrioleurs (empreintes digitales, mégots, fibres textiles) sont des preuves que la police scientifique pourra exploiter. Prenez des photos de tout ce que vous voyez : porte forcée, tiroirs ouverts, objets déplacés, points d’entrée.

Étape 2 : Appelez la police ou la gendarmerie

Composez le 17 pour signaler le cambriolage. Ne cherchez pas à identifier vous-même qui a pu commettre l’acte ou à “nettoyer” avant le passage des forces de l’ordre.

Déposez plainte formellement au commissariat de votre arrondissement ou à la gendarmerie compétente dans les 24 à 48 heures. Vous avez légalement jusqu’à 5 jours ouvrés, mais agir vite est dans votre intérêt pour l’enquête et pour votre assureur.

Conservez précieusement le récépissé de dépôt de plainte : votre assureur l’exigera obligatoirement pour traiter le sinistre.

Étape 3 : Établissez un inventaire des objets volés

Avant de contacter votre assurance, dressez une liste aussi précise que possible de tout ce qui a été dérobé : description, marque, valeur estimée, numéro de série si disponible. Consultez vos relevés de compte pour retrouver la valeur des objets achetés récemment.

Si vous avez des photos de vos objets (téléphone, ordinateur, bijoux), retrouvez-les dans vos albums photo ou vos sauvegardes cloud : elles constitueront des preuves utiles.

Étape 4 : Déclarez le sinistre à votre assureur

Appelez votre assurance dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte du cambriolage. Vous pouvez aussi déclarer via votre espace client en ligne. Lors de cette déclaration, fournissez :

• ✓La date et les circonstances du cambriolage
• ✓L’inventaire des objets volés avec valeurs estimées
• ✓Le récépissé de dépôt de plainte
• ✓Les photos des dégâts

Demandez à votre assureur si un expert doit passer avant que vous fassiez réparer quoi que ce soit. En cas de besoin urgent (logement non sécurisable), sécurisez quand même la porte et documentez l’état avant et après l’intervention.

Étape 5 : Sécurisez immédiatement votre logement

Ne laissez pas votre logement accessible ou mal sécurisé plus longtemps que nécessaire. Appelez 247 Serrurerie pour :

• ✓Condamner une porte forcée en attente de réparation définitive
• ✓Remplacer le ou les cylindres (même non forcés, si des clés ont été volées)
• ✓Installer une serrure de sécurité ou un verrou additionnel temporaire
• ✓Évaluer les autres points d’entrée vulnérables (fenêtres, portes de service)

Nous intervenons en moins de 30 minutes sur Paris et fournissons une facture détaillée pour votre dossier d’assurance.

Étape 6 : Renforcez votre sécurité sur le long terme

Après l’urgence, prenez le temps de repenser la sécurité de votre logement :

Changez vos cylindres

Même si la porte n’a pas été forcée par le cylindre, changez-le si des clés ont été dérobées. Optez pour un cylindre certifié A2P pour réduire le risque de récidive. Notre guide sur les cylindres détaille les options.

Envisagez le blindage de porte

Si votre porte a été forcée facilement, c’est peut-être l’occasion de passer à un blindage de porte. Une porte blindée certifiée A2P résiste à plusieurs dizaines de minutes d’effraction, ce qui décourage la plupart des cambrioleurs.

Installez une alarme

En complément des mesures mécaniques, une alarme connectée (sirène, notification smartphone, monitoring) ajoute une couche de dissuasion efficace.

Vérifiez vos habitudes

• ✓Fermez toujours à clé, même pour descendre chercher le courrier
• ✓Ne laissez pas de clés sous le paillasson ou dans des cachettes évidentes
• ✓Signalez votre absence prolongée à une personne de confiance ou à vos voisins

Soutien psychologique après un cambriolage

Un cambriolage est souvent vécu comme une intrusion dans l’intimité, pas seulement comme un vol matériel. Il est normal de ressentir de l’anxiété, de la méfiance ou des difficultés à dormir dans les jours qui suivent. N’hésitez pas à en parler à un médecin ou à contacter une association d’aide aux victimes (comme France Victimes au 116 006).

247 Serrurerie : disponible dès que vous en avez besoin

247 Serrurerie intervient sur Paris et l’Île-de-France 24h/24 et 7j/7. Nous sécurisons votre logement après cambriolage avec professionnalisme et discrétion, et fournissons tous les documents nécessaires pour votre dossier d’assurance.

Appelez-nous maintenant ou consultez nos services de sécurisation.